POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Fabrication à la demande

Une partie importante des produits Kindlov est imprimée ou fabriquée à la demande après validation de la commande.

Kindlov fait notamment appel au fournisseur et partenaire de production PrintKK.

Le délai total d'une commande peut donc comprendre une phase de fabrication puis une phase de transport.

Délais de livraison

Le délai ou la date de livraison applicable à votre commande est indiqué avant sa validation, en fonction des produits commandés et de l'adresse de destination.

Vous devez réellement configurer dans Shopify des délais précis par zone géographique avant l'ouverture de la boutique.

La réglementation française impose que le délai de livraison soit communiqué avant la conclusion du contrat. En l'absence de délai annoncé, la livraison doit en principe intervenir au plus tard trente jours après la commande.

Commandes comportant plusieurs produits

Selon les produits commandés, leur lieu de fabrication ou les capacités de nos partenaires, une même commande peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis.

Vous pouvez alors recevoir plusieurs numéros de suivi.

Aucun supplément d'expédition non accepté lors de votre commande ne vous sera facturé du seul fait de cette séparation.

Suivi

Lorsqu'un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi peut être transmis par e-mail après l'expédition.

Certaines informations de suivi peuvent mettre plusieurs heures à être actualisées par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur constatée, contactez-nous immédiatement à [EMAIL SERVICE CLIENT].

Lorsque la fabrication ou l'expédition a déjà commencé, une modification d'adresse peut ne plus être possible.

Retard de livraison

En cas de retard, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation auprès du partenaire logistique ou du transporteur.

Les droits du consommateur prévus par la loi en cas de retard de livraison restent intégralement applicables.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez tout d'abord votre boîte aux lettres, les éventuels lieux de dépôt, votre voisinage et les informations fournies par le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez Kindlov à [EMAIL SERVICE CLIENT] afin que nous puissions examiner la situation.

Produit endommagé pendant le transport

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, lorsque cela est possible, des photographies du colis et du produit.

Vos garanties légales restent applicables.

Zones de livraison

Kindlov livre dans les pays et territoires disponibles au moment du passage en caisse.

Les options et frais applicables sont affichés avant le paiement.

Taxes et importation

Les éventuels frais, taxes et modalités applicables à la destination doivent être communiqués au client conformément à la réglementation avant que celui-ci soit définitivement engagé.

[À CONFIRMER AVEC PRINTKK : fonctionnement DDP/IOSS et traitement des éventuels droits de douane par destination.]

Contact expédition

E-mail : [EMAIL SERVICE CLIENT]